管理職・指導者のための個別相談サービスが企業にもたらす価値とは

 

目次

• 管理職にある悩み――なぜ“個別相談”が求められるのか
• 管理職の悩みを放置するリスク
• このサービスで「何が相談できる」のか
• 組織・本人の双方にとっての利用メリット
• こんな時に相談を検討すべきか
• サービスの利用方法と流れ
• サービス選びで確認すべきポイント
• よくある質問（FAQ）
• まとめ／次に取るべきアクション
• 参考・情報源

 

管理職にある悩み――なぜ“個別相談”が求められるのか

管理職やチームリーダー、役員、代表といった“指導・統括の立場”にある方々は、部下の育成・指導、チームマネジメント、業績責任、その上で自身の人間関係や家庭事情など――多様かつ複雑な悩みを抱えやすいものです。

「指導方法がわからない」「部下がついてこない」――”管理職ギャップ”

昇進や組織変更などで管理職に就いたものの、「部下の指導経験が少ない」「マネジメントスキルに自信がない」ことで不安を抱える人が多くいます。また、部下が自分の言うことを聞かず、結果としてフラストレーションや孤立感に悩む例も少なくありません。

職務と個人生活の板挟み――責任の重圧とストレス

管理職は企業成果への責任を負うと同時に、部下や自社の将来にも関わる不安を抱えがちです。さらに、転勤や単身赴任、家庭事情などが重なると、精神的な負荷が一層大きくなります。

“声をあげにくさ”――相談先の限られた孤立状態

職場内で相談するにしても、評価や人間関係に影響するリスクが伴い、本音を打ち明けづらい管理職も多いでしょう。だからこそ、「外部の中立的な窓口」の存在が求められています。

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管理職の悩みを放置するリスク

こうした悩みを放置すると、個人だけでなく組織全体にも悪影響を及ぼす可能性があります。

ストレスや燃え尽き（バーンアウト）による健康・メンタル不調

長期間の過重な責任感や心理的負荷は、メンタルヘルス不調の原因になり得ます。職場のハラスメントや心理的ストレスは、うつ病や不安障害を引き起こし、長期休職につながるケースもあると報告されています。

指導の質低下や部下との関係悪化――組織の生産性低下

管理職が抱えるストレスや不安が指導やコミュニケーションに影響すれば、部下のモチベーション低下や離職につながる恐れがあります。また、指導方法が適切でなければ、パワーハラスメント（パワハラ）と受け取られるリスクもあります。

企業のリスク対応コストや信頼低下

ハラスメントや職場のメンタル不調が原因で労務問題が起きれば、企業は損害賠償や労働局対応、人事コストの増大を余儀なくされます。加えて、職場環境の評判が下がれば採用にも悪影響を及ぼします。

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このサービスで「何が相談できる」のか

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こうした管理職・指導者の不安や悩みに対し、一般社団法人パワーハラスメント防止協会（以下「協会」）が提供する「管理職／指導者向け個別相談サービス」は、安心して相談できる窓口を提供しています。

対応する相談テーマ例

• 管理職に任命されたが「部下のまとめ方」「指導の仕方」が分からない
• 部下がなかなか言うことを聞いてくれず、チームがまとまりにくい
• 社内外の立場や責任で精神的に追い込まれている
• 家庭の事情、転勤・単身赴任などと仕事の両立が難しい
• 「イライラ・感情的になりやすく、パワハラになりそう」と自覚がある／部下との関係に不安がある
• 経営層や役員レベルでの意思決定プレッシャーに悩んでいる

相談の形態と柔軟な対応

このサービスは、対面式・オンラインどちらも可能であり、単発の相談はもちろん、定期的な相談（月1回・3か月間・半年など）や、集団研修後のフォローアップとしての利用も可能です。

 

組織・本人の双方にとっての利用メリット

このような相談サービスを導入・活用することで、管理職本人だけでなく組織全体にも好影響が期待されます。

管理職が“安全に相談できる場”を確保できる

外部の中立機関による相談窓口であるため、評価や人事面への影響を恐れず、本音を話しやすい環境が整います。

専門家の視点からのアドバイスで、問題の本質にアプローチ

単なる指導やマネジメント論ではなく、心理的ストレスや組織構造、対人関係といった多角的視点から状況を整理・分析できるため、根本解決に向けた行動変容が促進されます。これは、産業保健や職場メンタルヘルスの知見を踏まえた包括的アプローチと整合しています。

組織としてハラスメントやメンタル不調の予防体制を強化できる

管理職のストレスや指導方法の問題は、放置すればハラスメントや離職、パフォーマンス低下につながりやすいため、早期対応として非常に有効です。特に、企業が定めるハラスメント防止計画やメンタルヘルス対策の一環として導入する価値があります。

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こんな時に相談を検討すべきか

以下のような状況が一つでも当てはまる場合、個別相談の活用を検討する価値があります。

• 管理職に就いたがマネジメント経験が少なく、不安がある
• 部下との関係性に不安やギャップを感じている
• 責任やプレッシャーで精神的なストレスを感じている／燃え尽きそう
• 家族や転勤など私生活の変化で仕事とのバランスが難しい
• 研修後のフォローアップとして、個別に相談できる場を求めたい

特に、「自分では解決しづらく、かつ組織の将来や部下との関係に関わる深刻な悩み」を抱えるタイミングでの相談は、大きな意味を持ちます。

 

サービスの利用方法と流れ

この相談サービスの利用は、比較的スムーズで柔軟に対応されています。以下が基本的な流れの概要です。

1. 協会の申込窓口またはメールフォームで問い合わせ
2. 対面またはオンラインの相談日時を設定（単発〜定期まで対応）
3. 相談当日：現在の悩みや状況、過去の背景などを率直に相談
4. 必要に応じてフォローアップ、定期相談、または研修との併用も可能

なお、このサービスは企業単位での利用が基本であり、個人申し込みでは受け付けていない点に注意が必要です。

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サービス選びで確認すべきポイント

数ある相談窓口やメンタルヘルスサービスの中から、どのように選ぶかは重要です。以下の観点で比較・検討することをおすすめします。

① 管理職・指導者向けに特化しているか

一般的なメンタルヘルス相談では対応が難しい、指導・マネジメント特有の悩みに対応できるかどうかが重要です。その点で、協会の「管理職／指導者向け個別相談」は、対象者を明確に想定している強みがあります。

② 守秘義務と中立性が担保されているか

相談内容が評価や人事に影響しないよう、外部の専門機関による中立的な窓口であることは安心感につながります。また、企業側も相談者を限定できるため、適切な運用が可能です。

③ 継続支援の柔軟性があるか

単発の相談だけでなく、定期的な相談、研修後のフォロー、オンライン対応など、柔軟に対応できるサービスであること。協会のサービスはこの点でも使いやすさが特徴です。

④ “相談する場”だけでなく“組織改善”につなげられるか

単にストレスや不安を吐き出すだけではなく、指導方法の見直し、コミュニケーション改善、マネジメントスキルの向上など、組織としての改善につながる視点があるかが重要です。

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よくある質問（FAQ）

Q1. なぜ管理職自身が相談する必要があるのですか？

管理職は部下の指導・チーム運営・成果責任など多岐にわたるプレッシャーを抱えており、そのストレスや不安が指導や判断に影響する可能性があります。相談することで、「どのように振る舞うべきか」「どう部下と関わるか」を冷静に整理できます。

Q2. 相談内容は誰にも知られませんか？

このサービスは外部専門機関による相談窓口であり、中立性・守秘義務が保たれるため、社内評価や人事に直接結びつくことはありません。

Q3. 単発相談で効果はありますか？

単発相談でも「現状の整理」「感情の吐き出し」「第三者の視点からの気づき」などが得られるため、一歩を踏み出すきっかけになります。ただし、根本改善や行動変容には継続的なフォローや研修との併用が効果的です。

Q4. 小規模な会社でも利用できますか？

はい。企業の規模を問わず、管理職・指導者がいれば利用可能です。評価制度や相談窓口の整備が難しい小規模企業こそ、外部相談の活用により課題解決がしやすくなります。

Q5. 社内研修と併用できますか？

可能です。実際にこの個別相談サービスは、集団研修後のフォローアップとして想定されており、研修後の課題や個別事情に応じた支援を受けることで、研修の効果を高めることができます。

 

まとめ／次に取るべきアクション

ポイントのおさらい

• 管理職・指導者は“役割の重さ”と“人間関係の調整”という複雑な負荷を抱えやすい。放置すればメンタル不調やハラスメント、離職など組織リスクにつながる。
• 外部の専門機関による「個別相談サービス」は、中立性・守秘義務・専門性により、安全に本音を相談できる場を提供。
• 相談内容はマネジメントの悩みから人間関係、家庭事情、メンタル不調まで幅広く対応。単発だけでなく定期的な利用や研修との併用も可能。
• 単なるストレスケアではなく、組織改善・管理能力の向上を目的とした支援が期待できる。

今、できるアクション

• 現在感じているモヤモヤや不安を書き出し、「相談したいことリスト」を作る。
• 外部相談サービスの導入を検討してみる（特に中立的で守秘義務のある機関）。
• 同僚管理職や人事担当と情報を共有し、組織としてのハラスメント防止・メンタルヘルス対策の枠組みを整備する。
• まずは「管理職／指導者向け個別相談サービス」（協会のサービス）について問い合わせてみる：サービス詳細・お申込

 

参考・情報源

• 管理職／指導者向け個別相談 サービスについて — 一般社団法人パワーハラスメント防止協会
  https://www.phpaj.com/service/counseling
• パワハラ防止対策サービス一覧 — 一般社団法人パワーハラスメント防止協会
  https://www.phpaj.com/service
• Workplace Bullying and Harassment — The Japan Institute for Labour Policy and Training (JILPT) Report
  https://www.jil.go.jp/english/reports/documents/jilpt-reports/no.12.pdf
• Workplace Harassment, Mental Health, and the Law — 職場のハラスメントによるメンタルヘルス被害と労災認定の可能性について
  https://www.jil.go.jp/english/JLR/documents/2013/JLR39_mizushima.pdf
• Development and application of a problem-solving approach to reduce sick leaves due to mental disorders in the workplace — 職場のメンタルヘルス改善における問題解決型アプローチの実証研究
  https://www.jstage.jst.go.jp/article/eohp/3/1/3_2021-0002-FS/_html/-char/en